Waarnemen is een belangrijk element van Verbindende Communicatie, omdat we de ander helder en duidelijk willen laten weten wat er bij ons leeft. Een waarneming is vaak het begin van een gesprek. Zodra we onze waarneming ‘kleuren’ met bijvoorbeeld een oordeel, dan verkleinen we de kans dat de ander de bedoeling van onze boodschap kan horen. De ander hoort vermoedelijk vooral ‘kritiek’ en zal zich verzetten. Dag verbinding!
Een voorbeeld:
‘Ik word echt hartstikke gek van al die herrie en dat geruzie terwijl ik probeer te werken.
De woorden herrie en ruzie zijn geen waarnemingen. Ruzie is een interpretatie en herrie zou een oordeel (eigen uitgesproken mening) kunnen zijn. Door deze woorden te gebruiken zal de ander zich vermoedelijk vooral focussen op de ‘aanval’ die zojuist is ingezet. De ander heeft vooral verwijten gehoord en kan zich niet / moeilijk open stellen voor een eventueel verzoek dat nog komt.
Op deze manier stokt het proces om in verbinding te communiceren met de ander al bij de eerste stap. Hoe zou je verbindend hebben kunnen beginnen?
Bijvoorbeeld:
‘Als ik jullie zo hoor, dan voel ik me onrustig en gefrustreerd.’ Het woordje ‘zo’ is ook nog interpretabel (zeker als bij de ander het glas half leeg is).
‘Als ik jullie je stem hoor verheffen, dan voel ik me onrustig en gefrustreerd.’
Hoe objectiever je in staat bent om de waarneming te benoemen, hoe ‘neutraler’ en ‘gelijkwaardiger’ de ander open kan staan voor wat je te zeggen of te verzoeken hebt.
Ken je dat? Dat je voor een ander invult wat die waarschijnlijk denkt of vindt?
Gedachten zoals:
‘Ik zal maar niet vragen of mijn oude buurvrouw misschien hulp nodig heeft met boodschappen, want dan voelt ze zich vast beledigd omdat ze zichzelf nog heel vitaal vindt.’
‘Het is echt altijd hetzelfde, zodra ik de jongste aandacht geef, kijkt z’n zus chagrijnig.’
Het zijn voorbeelden waarin je analyseert (ze voelt zich vast…, omdat), interpreteert en oordeelt (..altijd hetzelfde). Je doet jezelf daarmee ‘geweld’ aan, omdat je er gevoelens van angst, schuld en schaamte mee tot leven roept. Onnodig eigenlijk. Want je hebt ze zelf gecreëerd, in je gedachten.
Probeer het bij de feitelijke waarneming te houden. Maak het jezelf niet moeilijker dan het is! De ander heeft echt wel het beste met je voor en heus niet het slechtste. Krijg je het maar niet uit je gedachte? Check het dan!
Analyseren, interpreteren en oordelen creëren ‘menselijke ongelijkwaardigheid’. Dat kan leiden tot angst, schuldgevoel en schaamte en roept ‘geweld’ op (in communicatie naar jezelf of naar een ander). Het roept geweld op omdat we van nature een drang hebben naar ‘volwaardigheid’.
Daarom:
Objectief waarnemen is best lastig (en dat is eigenlijk zacht uitgedrukt!). Je bewustzijn van je ‘gekleurde’ waarneming is gelukkig ook al heel waardevol!
Want stel je voor. Je hoorde jezelf net ontzettend oordelen. Hoe zou het zijn als je zou zeggen in het gesprek; “ik drukte me net eigenlijk uit op een manier die ik niet zo bedoelde”. En dan corrigeer je jezelf en/of kunt het gesprek bijsturen. De ander staat waarschijnlijk in positieve zin verstelt van wat er gebeurt! Je herstelt de verbinding en van ‘fouten’ (;-)) leer je, dus grote kans dat je de volgende keer meteen verbindend communiceert!
#verbinding, #samen, #harmonie, #communiceren
TIP: mocht je het gevoel hebben dat het glas naar je zin te vaak halfleeg is en sta je er voor open; dan kan het fijn zijn om elke dag 5 minuten te luisteren naar positieve affirmaties. De kracht van jouw gedachten en taal beïnvloeden jouw geluk en gezondheid. Hierbij een link naar zo’n Podcast die 5 minuten duurt.
2 dagen
Basis Verbindende | Geweldloze Communicatie
Een nieuwe manier van denken en communiceren. Helder en verbindend met jezelf en anderen. Blijf empathisch in lastige situaties en dicht bij jezelf. Bewust omgaan met gevoelens om misverstanden te verminderen met verassend resultaat.
1 dag
Van LEIDEN naar LUISTEREN
De ‘olie’ in de dialoog
Empathie, de olie in de dialoog. Van luisteren om te reageren naar luisteren om te begrijpen. Bespreek lastige situaties zonder oordeel en verwijt. Open empathische vragen stellen om belangen te achterhalen en sneller ‘to the point’ te
komen.
1 dag
Van anderen AANSPREKEN naar mezelf UITSPREKEN
Vertaal je wensen en behoeften in heldere verzoeken. Jezelf uitspreken, van reactief gedrag naar bewuste keuzes. Het verschil tussen intentie en impact. Effectief verbindende feedback geven en ontvangen. Respectvol bespreekbaar maken van ongewenst gedrag.
Met de Intensive voor professionals schrijf je je in voor de drie opeenvolgende modules in één keer. Dit geeft je je een sterke basis en uitgebreide kennis om effectief en verbindend te communiceren, zelfs in uitdagende situaties. Schrijf je in en ontvang €250 korting.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
Businesscenter Heuvelrug
Trainingen
VINE trainingen zijn erkend en geaccrediteerd voor PE punten door:
Een lijst met behoeften én gevoelens die aanwezig kunnen zijn als behoeften wel of niet ingevuld worden of zijn. Deze lijst is bedoeld om je woordenkennis over gevoelens en behoeften te verhelderen en te vergroten. Het is bedoeld als een beginpunt om een ieder die dat wenst te ondersteunen bij het proces van de verdieping van zelfontdekking. Daarnaast kan het behulpzaam zijn om begrip en verbinding tussen mensen te vergemakkelijken.
Wil je dat je met plezier en energiek je werk kunt doen? Je team enthousiast en gemotiveerd samenwerkt?Medewerkers en leidinggevenden opgewekt, tevreden en betrokken zijn?
Dan is Verbindende | Geweldloze Communicatie iets voor jouw organisatie!
Neem meteen een kijkje en vraag hieronder de brochure voor professionals & teams aan
